11月15日，开云手机登录入口“i高新”便民服务智慧平台新闻发布会举行。发布会向与会媒体代表介绍了高新控股集团“i高新”便民服务智慧平台相关情况，并回答记者提问。

开云手机登录入口党委副书记、董事杜明强就“i高新”便民服务智慧平台相关情况作了说明。他指出，开云手机登录入口围绕“六有”（有环境保洁、有绿化养护、有停车管理、有治安防范、有设施维修、有个性服务）物业服务的理念，积极践行国有企业社会担当，全力打造“党建引领、政府主导、国企支撑、共享共治”的物业服务新格局，通过整合原有海达、东城公司物业板块新成立济宁高新物业服务管理有限公司（以下简称“高新物业”）。高新物业着力开创大物业时代，积极探索大物业发展新模式，持续拓展服务边界，向生活服务、产业服务、城市服务、社区治理服务等多个领域延伸，同时进军高端住宅、产业园区、医院、学校等优质服务对象；探索国有公司物业服务转型升级新路径，打造“国企物业”品牌。

随着科技与生活水平的逐步提升，传统物业服务难以满足居民新需求，为实现线上线下双轨道物业服务新模式，打造便民化、现代化的智慧社区，高新物业正式推出‘i高新’便民服务智慧平台，切实为居民提供高效便捷服务，提升生活质量和幸福感。

一是夯实基础物业服务功能，平台开设社区信息发布板块，用于发布社区通知、活动信息等，确保居民能够及时了解社区动态；平台提供了居民交流平台，用户可以在这里分享生活点滴、交流心得，从而增进邻里关系；平台提供了在线报修功能，业主可以提交维修需求，包括详细描述问题、上传图片等，物业公司能够迅速响应并安排维修。此外，平台设有投诉与建议通道，业主可以反馈问题或提出改进建议。二是注重家政服务与生活服务圈深度整合，“i高新”便民服务智慧平台集成优化便民家政服务，将传统的家政服务如保洁、月嫂、保姆、家电维修、上门开锁等服务进行电商化，用户只需在平台上轻松操作，即可预约专业、可靠的家政服务人员。同时，平台还深入整合了生活服务圈，设立了小区二手市场，业主可以在这里发布房产、车位等闲置物品信息或发布求购信息，实现资产的有效利用，促进小区内资源共享与流通。三是追求多样化服务功能满足居民多元需求，“i高新”便民服务智慧平台与周边商家紧密合作，为业主提供了丰富的优惠福利，涵盖了商超商铺的优惠券、折扣信息以及酒店预订服务。用户无需跳转至其他平台，即可直接在平台上领取优惠券、预订酒店房型并享受优惠价格。针对新能源汽车用户，推出了充电桩查询与预约服务，帮助用户快速查找最近的充电桩并享受便捷充电体验。值得一提的是，平台还推出了工作招聘窗口，为社区居民提供了居家快捷的就业机会，下步，我们将联合高新公用等企业上线水、电、气、暖等全面的生活缴费功能，真正实现用户多元生活需求。“i高新”便民服务智慧平台自2024年9月30日上线以来，凭借创新的理念和先进的技术手段，实现了物业智能化服务的全面升级，目前用户注册量3500余人。在试运营阶段，“i高新”便民服务智慧平台成功解决了多起家政维修服务诉求，居民满意度高达100%，充分证明了平台的实用性和受欢迎程度，为后续全面推广奠定了坚实的基础。

下一步，我们将继续秉承“服务社区、业主至上”的理念，坚持创新驱动发展，持续深化用户体验，逐步完善生活缴费功能等生活服务消费场景，进一步拓展“i高新”便民服务智慧平台的功能和服务范围，持续优化以小区为中心的多元化和信息化服务，提升核心竞争力，为高新区业主们创造更加美好舒适的生活环境。

济宁高新区东城建设集团总经理张飞就“i高新”便民服务智慧平台注册问题进行介绍。高新区业主可通过微信搜索“i高新”小程序，进入开云(中国)后，点击下方“马上登录”按钮，选择“微信快速登录”并绑定所在小区后即可使用。若需下单业务，请在开云(中国)点击下方“服务”选项，从服务列表中选择所需服务，并点击“立即报修”。随后，填写服务地址、联系电话、期望上门时间等信息，并支付定金完成预约。上述操作后，在家等待服务人员联系即可。

济宁高新区东城建设集团综合部部长徐东旭介绍了“i高新”便民服务智慧平台功能服务。“i高新”便民服务智慧平台功能多样，涵盖家政、维修、社区信息、二手市场、商家优惠及工作招聘等服务。用户可轻松预约家政服务，在线报修获得快速响应，获取社区动态并参与居民交流。平台还设小区二手市场，促进资源共享，提供周边商家优惠，无需跳转平台即可享受。特设工作招聘板块，助力居民就业。“i高新”平台成功打造了便民惠民智慧生活服务圈，业主只需动动手指，就能轻松享受从家政服务到生活缴费、从社区信息发布到居民交流的一站式物业服务体验。这种便捷、高效的服务模式不仅提升了居民的生活质量，也促进了社区的和谐与发展。

济宁高新区东城建设集团总经理张飞介绍了“i高新”便民服务智慧平台优势。一是加强服务商入驻平台审核力度，制定了入驻平台标准、制度，确保商家的合法性和服务质量。严格资质审查。商家在入驻“i高新”便民服务智慧平台前，需要提交相关的资质证明，如营业执照、卫生许可证等。平台会对这些资质进行审核，确保商家具备合法经营和提供服务的资格。同时平台还会组织专业人士对部分商家进行实地考察，了解商家的实际经营情况、服务质量和卫生状况等，为后续的监督管理提供依据。二是更加注重保障用户的合法权益，设立了投诉渠道，用户可以及时反馈问题。平台会积极处理用户的投诉，并尽快给出解决方案。加强动态巡查监测和梳理用户反馈，及时发现和处理商家的违规行为，对于违反平台规定、损害用户合法权益的商家，平台会依据相关制度采取警告、清退等处置措施。平台提供隐私号码保护功能，保护消费者隐私安全。平台还提供了其他多种消费者权益保障措施，如过期自动退款、极速退款等。这些措施有力保障用户更加安全、便捷的消费体验。三是深度融合先进的信息技术与物业管理理念，着力开创一个全新的“线上+线下”大物业时代。通过这一平台，我们实现了线上线下双轨道并行的物业服务新模式，不仅保留了传统物业服务的精髓，更在此基础上进行了全面升级与拓展。